Vanliga frågor

Vi lovar att din mössa levereras före valborg. Beställ i god tid – vi tillverkar varje mössa på din design, så räkna med att beställa minst två månader före studenten.

Du designar din mössa i vår 3D-configurator, lägger den i varukorgen och beställer direkt i webbläsaren. Fyra steg: välj modell, sätt detaljerna, ange storlek och granska din design.

Direkt efter genomförd betalning skickar vi en orderbekräftelse till mejladressen du angav. Hittar du den inte, kolla skräpposten.

Kontakta kundservice med ditt ordernummer så snart som möjligt. Ändringar går bra så länge tillverkningen av din mössa inte har börjat.

Kontakta oss med ditt ordernummer. Innan tillverkningen har börjat återbetalar vi hela beloppet. Mer står i ångra köp och köpvillkoren.

Frakten är alltid gratis. Alla priser anges i svenska kronor och inklusive moms.

Mössan levereras med fri frakt till den adress du anger i kassan, och den levereras före valborg.

Kontakta kundservice med ditt ordernummer och en beskrivning av vad som blivit fel, så rätar vi ut det. Se även reklamation.

Du betalar i kassan med kort via Stripe. Vi tar inte emot faktura eller delbetalning.

Ja. Betalningen sker i Stripes betalningsfönster, och vi ser aldrig dina kortuppgifter.

Beloppet dras i samband med att du lägger beställningen.

Kampanjkoden anges i kassan. Kontrollera att koden är skriven rätt och att den gäller. Fungerar den fortfarande inte, mejla oss på [email protected].

Kolla skräpposten först. Hittar du mejlet inte, kontakta kundservice med den mejladress du angav vid beställningen, så kollar vi direkt.

Återbetalningen sker till samma kort som köpet gjordes med, via Stripe. Hur du ångrar ett köp eller avbeställer en order står på sidan Ångra köp.

I vår 3D-configurator väljer du de färger, texter och tillval som ingår i ditt paket, och ser mössan vridas framför dig medan du väljer. Du startar på designa.

Alla tre har valbar kokard, brodyr med namn och årtal, förvaringsbox och skräddarsytt mått. Deluxe lägger till fri färg på kulle, krans, toppband och foder. Premium lägger till champagneglas och en fancy box.

Configuratorn kräver att din webbläsare stödjer WebGL. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen eller testa en annan enhet, så brukar det lösa sig.

Ja. Din design ligger i sidans adress. Kopiera länken högst upp i webbläsaren och skicka den, så öppnas exakt din mössa hos den som klickar.

Ja, priset uppdateras direkt i förhandsvisningen när du gör dina val.

Kokarden är rosetten fram på mössan. Den finns i tre utföranden – blå och gul, helguld och guld med gräddvitt – och du väljer den i configuratorn.

Fodret är mössans insida. Till Deluxe och Premium väljer du foder i valfri färg.

Brodyren broderas med ditt efternamn, ditt årtal och ditt program, till exempel Naturvetenskap. Du anger texten själv i configuratorn och ser den i förhandsvisningen.

Kullens höjd ger mössan dess karaktär. Du växlar mellan hög och låg i configuratorn och ser skillnaden direkt i förhandsvisningen.

I configuratorn, tillsammans med resten av designen. Du ser valen i förhandsvisningen och i din design när du beställer. Läs mer om tillbehören på accessoarer.

Kontakta kundservice med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera fel som upptäcks inom rimlig tid, i tre år från leveransen.

Reklamera direkt till oss på [email protected] med ditt ordernummer, så ser vi till att åtgärda det.

Mät med ett mjukt måttband runt huvudet, där mössan ska sitta, ungefär en centimeter ovanför öronen. Läs av måttet i centimeter.

Från 50 till 70 centimeter, i hela och halva storlekar. Du anger måttet i configuratorn.

Ett mått mellan två hela storlekar, till exempel 56,5. Halvstorlekarna finns just för att mössan ska sitta rätt.

Stadigt, utan att klämma. Glider den runt är måttet för stort. Gör det ont är det för litet.

Använd måttbandet och följ guiden ovan, eller kontakta oss så hjälper vi dig. Med Premium kan du också ange ett skräddarsytt mått.

Mössverket drivs av Ilmal AB, org.nr 559589-6605.

Bakom Mössverket står Ilmal AB, Räfsvägen 8, 175 43 Järfälla. Du når oss på [email protected] och 070-045 65 63.

Inte i maskin. Lufta och borsta mössan mjukt, torka fläckar med en fuktig trasa och låt den torka i rumstemperatur, gärna i sin förvaringsbox.

Vi sparar bara det vi behöver för din beställning och din kundservice. Allt står i vår personuppgiftspolicy.

Snabbast är chatten här på sidan. Du kan också ringa 070-045 65 63 eller mejla [email protected].